Règles de conduite.
La sécurité sur TounsiRide repose sur des règles simples, applicables à tous, sans exception. Ces règles sont la condition d’accès à la plateforme : un compte qui ne les respecte pas est bloqué.
- Avant le départ
- Vérifier l’identité de son interlocuteur
- Connaître le véhicule avant de monter
- Communiquer l’heure et le lieu exacts
- Pendant le trajet
- Respecter les choix de place
- Ne pas diffuser votre numéro
- Signaler immédiatement tout abus
Un manquement, c’est un blocage
Nous n’accordons pas d’avertissement pour les comportements dangereux. Un signalement justifié entraîne la suppression de l’avis concerné et le blocage définitif du compte, sans possibilité de réinscription.
Sont considérés comme des manquements graves : le non-respect d’un choix de place, le harcèlement, les menaces, l’usage de faux documents, la publication d’informations privées sur autrui, et toute tentative de détourner le service à un autre usage.
Les règles, en clair
- Vérifiez avant de monter. Comparez le conducteur au profil que vous avez réservé. En cas de doute, ne montez pas et signalez.
- Utilisez la place demandée. La préférence « femmes uniquement » d’un trajet n’est pas négociable. Un conducteur qui ne la respecte pas viole les règles et s’expose au blocage.
- Ne communiquez votre numéro qu’en cas de nécessité. Il reste entre vous et votre interlocuteur pour le trajet concerné.
- N’utilisez jamais le trajet pour autre chose. Aucun transport de marchandises illicites, aucun engagement professionnel, aucun contact hors trajet.
- Ne publiez pas les informations d’autrui. Numéro, adresse, photos d’une autre personne : c’est une violation de la vie privée et cela entraîne un blocage.
- Ne falsifiez pas un avis. Un aviselines motivé et factuel aide la communauté. Un avis diffamatoire est supprimé et bloque le compte.
- Notez honnêtement. La notation est la seule mesure commune dont nous disposons pour recruited confiance.
Comment nous traitons un signalement
- Vous nous transmettez un signalement depuis la page Contact, en précisant le trajet concerné et les faits.
- Un administrateur examine le signalement. Les échanges avec le membre signalé ne sont pas communiqués à l’auteur du signalement.
- Si le manquement est confirmé, l’avis est retiré et le compte est bloqué.
- En cas de danger physique immédiat, n’attendez pas notre traitement : appelez le 190.
Ce que nous faisons de vos données
Les signalements sont conservés afin d’assurer la traçabilité des comportements. Ils sont accessibles aux seuls administrateurs. Le détail figure sur la page Sécurité et confidentialité.
Une question ou un signalement ? Contactez-nous.